1. Rückgabegrundlagen
Ein Rückgaberecht besteht nur bei nachweisbaren Sachmängeln, falscher Beschreibung oder im Falle einer schriftlich vereinbarten Rücknahme.
2. Ablauf der Rückgabe
Bitte setzen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Übergabe mit uns in Verbindung. Geben Sie dabei eine konkrete Begründung für die Rückgabe an.
3. Erstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe erfolgt eine Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
4. Ausschlüsse
Fahrzeuge, die auf Wunsch des Kunden speziell konfiguriert oder nachträglich verändert wurden, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
5. Zustand des Fahrzeugs
Das Fahrzeug muss bei Rückgabe im gleichen Zustand sein, wie bei Übergabe. Schäden oder Abnutzungen, die nachträglich entstanden sind, können die Rückerstattung beeinflussen.
6. Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, nur einen Teilbetrag zu erstatten, insbesondere bei übermäßiger Nutzung oder entstandenen Schäden.
7. Dokumentation
Für jede Rückgabe ist eine schriftliche Bestätigung der Übergabe und ein Rückgabeformular notwendig.
8. Service und Unterstützung
Unser Team steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Seite und informiert Sie transparent über jeden Schritt.
Kontakt für Rückgaben
Sarcacamin
Amsinckstraße 2-10, 20097 Hamburg, Deutschland
📞 +49 40 8518384
📧 [email protected]